Chargé de relation clients (site industriel) (H/F)

Qui recrute ?

Notre client est un leader mondial du développement et de la fabrication de produits et de solutions en aluminium à haute valeur ajoutée pour un large éventail de marchés et d’applications, se concentrant en particulier sur l’aérospatiale, l’automobile et l’emballage. Notre client , c’est aussi près de 12 000 employés dans le monde.

C’est un groupe qui s’engage à minimiser l’impact de leurs opérations sur l’environnement et à améliorer l’empreinte du cycle de vie de l’aluminium tout au long de la chaîne de valeur.

En quoi consiste le poste ?

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(é) du client au sein de l’usine et savoir répondre à ses attentes (quantité, délai de livraison, modification/annulation de commande…) en ligne avec la stratégie commerciale 

▪ Être l’interface entre les Chefs de vente, les différentes entités du groupe, les sites de production et autres organismes extérieurs 

▪ Gérer les flux des commandes dès leur réception en assurant un suivi jusqu’au paiement 

▪ Elaborer des offres commerciales selon les directives des Chefs de vente 

▪ Assurer la coordination avec les Chefs de vente afin d’aligner les objectifs et la communication

▪ Assurer des tâches administratives comme la mise à jour des informations clients, préparation de réunions clients, archivages…

▪ Savoir gérer des litiges administratifs 

▪ Réaliser des analyses du portefeuille client 

▪ Assister le coordinateur de groupe dans le fonctionnement du service 

▪ Le (la) Chargé de Relation Client peut être amené(e) à exercer un rôle transversal à la demande du Coordinateur de groupe (key user, gestion couverture métal…) et accompagner si nécessaire les autres membres de l’équipe dans leurs actions (enregistrement de commandes, facturation…)