Trouver un premier emploi ou être ouvert à de nouveau challenge professionnel, c’est votre objectif.
Notre engagement: permettre à des entreprises de trouver des talents comme vous.
Nous appliquons des méthodes simples et efficaces pour vous mener au succès.
Avec Talent, cabinet spécialisé profils techniciens et Cadres , recherche pour son client, situé sur Riom un Responsable ADV F/H en CDI.
Qui est l’entreprise qui recrute ?
Site de production spécialisé dans les produits techniques en éclairage de Sécurité · Alarme et Détection Incendie · Alarme Anti-Intrusion … notre client appartient à un groupe à dimension international.
Le poste est ouvert dans le cadre d’un remplacement d’un collaborateur.
Quelles sont les missions du poste ?
Le titulaire du poste a pour principale responsabilité la gestion de l’ensemble des activités de la cellule assistance commerciale , en particulier la réalisation des offres de prix et assistance téléphonique (assistance commerciale et adv) après du réseau de ventes et de leurs clients.
Il/elle doit maintenir l’organisation de ce service en adéquation avec les besoins des clients et de l’organisation commerciale du client en France dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise.
- Superviser le management du Service Client (Assistance Commerciale, ADV) soit 11 collaborateurs .
- Superviser le traitement des offres de prix
- Superviser le traitement des commandes en relation avec le Business Service Center externalisé
- Mettre en place les outils de pilotage de l’activité du service Clients (procédures, indicateurs …)
- Coordonner l’interface avec la supply chain afin de disposer de toutes les informations « logistiques » pour les clients.
- Participe à l’élaboration des prévisions dans le cadre du processus S&OP
- Gérer le déploiement des nouveaux outils et process de fonctionnement au sein du service.
- Gestion des réclamations Clients
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes titulaire d’un Bac +5 Type Ecole de Commerce Gestion
Vous avez 5 ans d’expériences dans un poste similaire et posséder
Vous avez une bonne maitrise de SAP
Vous avez une forte capacité managériale
Votre aisance relationnelle et vos bonnes aptitudes à la communication vous amènent à avoir une forte culture du service au client.
Vous maitrisez l’anglais et Excel.
On parle avantages ?
Poste à pourvoir en CDI- Statut cadre- salaire sur 13 mois aux alentours de 50k€
Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter ou à candidater !