Responsable Service Commerciale et Administration des Ventes F/H

Trouver un premier emploi ou être ouvert à de nouveau challenge professionnel, c’est votre objectif.

Notre engagement: permettre à des entreprises de trouver des talents comme vous.

Nous appliquons des méthodes simples et efficaces pour vous mener au succès.

Avec Talent, cabinet spécialisé profils techniciens et Cadres , recherche pour son client, situé sur Riom un Responsable ADV F/H en CDI.

Qui est l’entreprise qui recrute ?

Site de production spécialisé dans les produits techniques en éclairage de Sécurité  · Alarme et Détection Incendie · Alarme Anti-Intrusion … notre client appartient à un groupe à dimension international.

Le poste est ouvert dans le cadre d’un remplacement d’un collaborateur.

Quelles sont les missions du poste ?

Le titulaire du poste a pour principale responsabilité la gestion de l’ensemble des activités de la cellule assistance commerciale , en particulier la réalisation des offres de prix et assistance téléphonique (assistance commerciale et adv) après du réseau de ventes et de leurs clients.

Il/elle doit maintenir l’organisation de ce service en adéquation avec les besoins des clients et de l’organisation commerciale du client en France dans le respect des orientations stratégiques de l’entreprise.

  • Superviser le management du Service Client (Assistance Commerciale, ADV) soit 11 collaborateurs .
  • Superviser le traitement des offres de prix
  • Superviser le traitement des commandes en relation avec le Business Service Center externalisé
  • Mettre en place les outils de pilotage de l’activité du service Clients (procédures, indicateurs …)
  • Coordonner l’interface avec la supply chain afin de disposer de toutes les informations « logistiques » pour les clients.
  • Participe à l’élaboration des prévisions dans le cadre du processus S&OP
  • Gérer le déploiement des nouveaux outils et process de fonctionnement au sein du service.
  • Gestion des réclamations Clients

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes titulaire d’un Bac +5 Type Ecole de Commerce Gestion

Vous avez 5 ans d’expériences dans un poste similaire et posséder

Vous avez une bonne maitrise de SAP

Vous avez une forte capacité managériale

Votre aisance relationnelle et vos bonnes aptitudes à la communication vous amènent à avoir une forte culture du service au client.

Vous maitrisez l’anglais et Excel.

On parle avantages ?

Poste à pourvoir en CDI- Statut cadre- salaire sur 13 mois aux alentours de 50k€

Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter ou à candidater !

Catégories d'emploi: ADV Cadres
Types d'emploi: CDI
Lieux: Riom
Date du poste: 16/08/2022

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